Que sont les mises à jour logiciels à distance?

Les mises à jour logiciels à distance vous permettent de mettre à jour votre véhicule avec la dernière version du logiciel à tout moment et en toute simplicité, sans avoir à vous rendre chez un concessionnaire. Elles maintiennent votre véhicule à un niveau de performance optimal en mettant à jour les systèmes principaux, tels qu'InControl Touch Pro.

À quels logiciels du véhicule les mises à jour s'appliquent-elles?

Les systèmes de connectivité de votre véhicule ainsi qu'InControl Touch Pro sont en mesure de recevoir des mises à jour logiciels.

Mon véhicule est-il éligible à une mise à jour logiciel d’InControl Touch Pro?

Pour recevoir les mises à jour logiciels sans fil d’InControl Touch Pro, votre logiciel actuel doit être à la version 18B ou supérieure. Vous pouvez vérifier la version logiciel du système InControl Touch Pro via votre écran tactile en allant dans “Réglages” > “Tous les réglages” > “Mise à jour logiciel”. La version d’InControl Touch Pro s’affiche sous forme d’une longue chaîne de caractères, par exemple “S18B_18.25.3-174880”.

Quels sont les avantages des mises à jour logiciels à distance?

Les mises à jour logiciels permettent d’optimiser les systèmes du véhicule, tels qu'InControl Touch Pro et les systèmes de connectivité du véhicule. Recevoir des mises à jour logiciels pendant vos déplacements signifie que vous aurez moins souvent besoin de vous rendre chez votre concessionnaire. Le processus est simple, facile à suivre et peut être effectué à tout moment.

À quelle fréquence vais-je recevoir les mises à jour logiciels?

Les mises à jour logiciels sont envoyées périodiquement aux véhicules Land Rover, soit en cas de besoin, soit lorsque des problèmes sont détectés sur un logiciel existant du véhicule.

Comment puis-je connecter mon véhicule de façon à recevoir les mises à jour d’InControl Touch Pro?

Le système InControl Touch Pro peut être connecté via la carte SIM insérée dans votre véhicule ou via une connexion Wi-Fi. Vous pouvez également utiliser une connexion Hotspot grâce à votre appareil mobile. Cependant, cela peut entraîner des frais de données supplémentaires.

Que se passe-t-il si la connexion est interrompue au cours d'un téléchargement?

Si la connexion est interrompue au cours d’un téléchargement, ce dernier se met en pause jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.

Comment puis-je connecter mon véhicule de façon à recevoir les mises à jour du système de connectivité?

Lorsque vous activez les mises à jour logiciels dans le menu Réglages, le système de connectivité du véhicule est connecté automatiquement. Les mises à jour du système de connectivité du véhicule ne sont disponibles que dans les pays dans lesquels le système télématique est proposé.

Une mise à jour logiciel peut-elle entraîner des frais supplémentaires sur votre forfait de données mobiles?

Vous devrez peut-être payer des frais de données mobiles si vous vous connectez à l'aide d’une carte SIM insérée dans votre véhicule. Dans certains pays, une carte SIM vous aura été remise lors de l’achat de votre véhicule. Si vous l’utilisez, aucuns frais de données ne vous seront facturés lors des mises à jour logiciels.

Comment puis-je activer ou désactiver les mises à jour logiciels ?

Vous pouvez activer ou désactiver les mises à jour logiciels en allant dans “Réglages” > “Tous les réglages” > “Mise à jour logiciel” et en appuyant sur l’icône "Désactiver". Lors de l’activation des mises à jour logiciels, vous devez accepter les conditions générales afin d’activer cette fonction.

Comment puis-je savoir qu'une mise à jour est disponible?

Lorsqu’une mise à jour est disponible, une notification apparaît dans une fenêtre contextuelle sur votre écran tactile. Vous pouvez également vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles en allant dans “Réglages” > “Tous les réglages” > “Mise à jour logiciel” > “Rechercher des mises à jour”.

Comment puis-je mettre à jour InControl Touch Pro?

Une fenêtre contextuelle apparaît sur l’écran tactile lorsqu’une mise à jour peut être téléchargée/installée. Une fois accepté, le processus de téléchargement et d’installation se lance. La mise à jour n’affecte pas votre expérience de conduite et vous pouvez continuer à utiliser votre véhicule normalement. À la fin de l’installation, une notification s’affiche sur votre écran tactile pour indiquer que l’installation a été effectuée avec succès.

J'ai accepté le téléchargement; puis-je quand même utiliser mon véhicule?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre véhicule normalement pendant le téléchargement du système.

Comment puis-je savoir que la mise à jour logiciel est terminée?

Une notification s’affiche sur l’écran tactile pour vous informer que le logiciel a été installé avec succès.

Puis-je interrompre l'installation une fois que celle-ci est lancée?

Non, une fois l’installation lancée, il est impossible de l’interrompre.

Que dois-je faire avant d'installer une mise à jour?

Pour effectuer une mise à jour, vous devez: • Activer les mises à jour logiciels en allant dans “Réglages” > “Tous les réglages” > “Mise à jour logiciel”
• Accepter les conditions générales avant le téléchargement/installation
• Télécharger la mise à jour sur votre véhicule
• Vous assurer que la connexion Wi-Fi ou par réseau mobile n'est pas interrompue au cours du processus
• Verrouiller votre véhicule et activer l’alarme pour démarrer l’installation (pour les mises à jour du système de connectivité du véhicule uniquement)
• Si la mise à jour concerne un véhicule électrique, débrancher le câble de recharge

Comment puis-je effectuer une mise à jour du système de connectivité du véhicule?

Une fenêtre contextuelle apparaît sur votre écran tactile lorsqu’une mise à jour peut être téléchargée. Une fois le téléchargement terminé, une deuxième fenêtre contextuelle apparaît pour installer la mise à jour. Une fois l’installation lancée, elle ne peut pas être interrompue. L’installation peut prendre jusqu’à 30 minutes. Pendant ce temps, vous pouvez accéder au véhicule, mais vous ne pouvez pas le conduire tant que la mise à jour n’est pas terminée.

Combien de temps dure l’installation de la mise à jour logiciel?

L’installation peut prendre jusqu’à 30 minutes. Vous ne pouvez pas utiliser votre véhicule pendant l’installation des mises à jour du système de gestion de la batterie et du système de connectivité du véhicule. Vous pouvez toujours utiliser votre véhicule lors de l’installation d’une mise à jour de votre système InControl Touch Pro.

Un signal de réception est-il nécessaire à l'exécution de l'installation?

Oui, vous devez disposer d’une connexion mobile ou Wi-Fi pour télécharger le logiciel et effectuer l’installation.

Que faire en cas d’échec du téléchargement?

Vous pouvez utiliser votre véhicule normalement. L'échec du téléchargement n'affecte en aucun cas les fonctionnalités du véhicule. Veuillez contacter le centre de relations client Land Rover ou votre concessionnaire Land Rover le plus proche afin que le problème soit étudié plus en détail.

J'ai ignoré la mise à jour, mais à présent je souhaite l'installer. Que dois-je faire?

Vous pouvez accéder à la mise à jour via l’écran tactile de votre véhicule, en allant dans “Réglages” > “Tous les réglages” > “Mise à jour logiciel” > “Rechercher des mises à jour”. Si une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît pour vous permettre de télécharger/installer la mise à jour. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rendre chez un concessionnaire Land Rover qui vous aidera à effectuer la mise à jour.

Puis-je empêcher d'autres personnes de mettre à jour mon logiciel?

Oui, vous pouvez ajouter un verrouillage par numéro d’identification personnel (PIN) sur votre véhicule afin de protéger vos paramètres de mise à jour logiciel. Pour ce faire, accédez à “Réglages” > “Tous les réglages” > “Mise à jour logiciel” et sélectionnez l’icône de verrouillage.

Aucune notification ne s’affiche concernant la mise à jour d’InControl Touch Pro. Pour quelle raison?

Les mises à jour d’InControl Touch Pro nécessitent une connexion Wi-Fi ou l’insertion d’une carte SIM dans votre véhicule. Vérifiez que votre carte SIM personnelle est bien installée et qu'elle fonctionne correctement. Vous pouvez également vous rendre chez votre concessionnaire Land Rover le plus proche pour qu'il vous aide à effectuer la mise à jour.

Que faire en cas d’échec de l’installation?

Si vous rencontrez des difficultés pour redémarrer votre véhicule à la suite d’une mise à jour, veuillez contacter l’assistance dépannage ou votre concessionnaire Land Rover le plus proche afin que le problème soit étudié plus en détail.

Puis-je mettre à jour le logiciel si je suis à l'étranger?

Oui. Cependant, cela peut entraîner des frais d’itinérance en fonction du contrat de données de votre véhicule.

Dois-je disposer d’un compte InControl pour pouvoir installer les mises à jour logiciels?

Non, vous n’avez pas besoin de compte InControl pour effectuer les mises à jour logiciels.